Pacientov berú ako rodinu. Mladí zubári zo Skalice stavili na moderné technológie a ľudskosť
Mnohí lekári po škole odchádzajú do zahraničia za lepšími podmienkami. Dominika Regásková a Denis Vanek sa rozhodli inak. Vrátili sa z Moravy do rodného regiónu a v Skalici vybudovali modernú zubnú kliniku Dentone, ktorá v sebe spája špičkovú technológiu a rodinnú atmosféru.
Dominika a Denis sú partnermi v práci aj v súkromí. Zatiaľ čo Denis pracuje ako stomatológ už takmer deväť rokov a špecializuje sa na chirurgiu, Dominika je v praxi piaty rok. Po spoločnom pôsobení na klinike v Čechách pocítili túžbu po vlastnej realizácii. „Chceli sme rozhodovať o všetkom sami. Pacientov ošetrujeme tak, akoby to boli naši rodinní známi. Keď ste zamestnancom, môžete cítiť tlak na obrat. Vo vlastnom biznise však rozhodujete o kvalite vy,“ vysvetľuje Denis.
Cesta k vlastnej klinike nebola jednoduchá
Pôvodne plánovali ísť do prenájmu, no v Skalici nenašli vhodný priestor. Rozhodli sa preto pre kúpu staršieho rodinného domu, ktorý museli kompletne zrekonštruovať a obytné priestory prebudovať na zdravotnícke zariadenie.
Chýbajúci kapitál na rekonštrukciu riešili radikálne. „Museli sme použiť rodičovský dom ako zábezpeku, aby sme získali prostriedky na prerábku nehnuteľnosti z bytového priestoru na zdravotnícke zariadenie,“ priznáva Denis. Nasledoval administratívny maratón – od stavebného úradu až po hygienu a VÚC. Keďže pochádzajú z bežných nepodnikateľských rodín, všetko o zakladaní kliniky sa učili za chodu. Ako hovoria, mali šťastie, že všade stretávali ochotných a edukovaných ľudí.
Banka, ktorá sa nezaujímala len o čísla
Keď bol dom pripravený, prišli na rad náklady na technické vybavenie. Investície v stomatológii sa rátajú v desiatkach až stovkách tisíc eur. V tomto momente sa obrátili na Slovenskú sporiteľňu.
„Pani Rakúsová z Programu pre začínajúcich podnikateľov bola skvelá. Pomohla nám nastaviť cash-flow a reálne sa zaujímala o to, aby nám biznis po otvorení fungoval,“ hovoria majitelia kliniky. Ako dodáva Denis, mali ponuky aj z ďalších bánk, no napokon rozhodla komunikácia. „Vedeli sme sa kedykoľvek spojiť, dohodnúť, poslať podklady – nič nebol problém vyriešiť. A presne tieto maličkosti rozhodujú,“ dodáva Denis. Podľa Dominiky dostali na špecialistku zo Slovenskej sporiteľne veľmi dobré odporúčanie aj od kamarátov.
Z úveru od Slovenskej sporiteľne zafinancovali gro techniky: tri moderné zubné súpravy (kreslá), tri intraorálne röntgeny a špičkový panoramatický OPG röntgen s 3D CT-čkom. Vďaka tomu dokážu robiť náročné zákroky a implantáty priamo na mieste, bez nutnosti posielať pacientov do iných miest.
Sila recenzií a „wow efekt“
Mladí lekári nenechali nič na náhodu a nábor pacientov odštartovali už pol roka pred otvorením.
„Nechceli sme nič podceniť, pretože prvé mesiace sú v podnikaní najnáročnejšie. Potrebovali sme mať istotu, že budeme mať od prvého dňa koho ošetrovať,“ vysvetľuje Denis. Okrem tradičného billboardu stavili najmä na silu sociálnych sietí. Na Instagrame začali zverejňovať výsledky svojej práce – detaily koruniek či výplní. „Chceli sme ukázať, že moderná stomatológia vyzerá úplne inak, než na čo boli ľudia zvyknutí pred desiatkami rokov. Práca lekára sa dá porovnať a pacienti dnes už rozumejú kvalite, ktorú vidia na fotke.“ Veľa ľudí zo Skalice za nimi dochádzalo aj na kliniku na Morave v Břeclavi, kde pôvodne pracovali. „Keď sme ohlásili návrat domov, prešlo k nám niekoľko stoviek pacientov,“ hovorí Denis.
Postupne si robili poradovník záujemcov, ktorí ich kontaktovali cez e-maily či správy, a dva mesiace pred oficiálnym štartom už mali zaplnené termíny na prvé týždne prevádzky.
Dnes majú už plné kapacity. Hoci by mohli nabrať aj viac pacientov, nechcú nič hrotiť. Najmä preto, že chcú byť svojim pacientom k dispozícii čo najskôr a nie nechať ich čakať aj niekoľko týždňov či mesiacov na ošetrenie.
Ich značke sa darí najmä vďaka spontánnym hodnoteniam na Google a osobným odporúčaniam pacientov. Pacienti si pochvaľujú najmä ľudský prístup a fakt, že ich lekár v prípade bolestí neodmietne a nebazíruje pritom na ordinačných hodinách. „Najlepšia reklama je, keď k nám niekto príde len preto, že o nás počul pochvalné slová v kaviarni pri vedľajšom stole,“ dopĺňa s úsmevom Dominika.
Pri získavaní pacientov podľa nich veľmi dôležitá aj lokalita. „Otvoriť si dnes novú kliniku v Bratislave je tak trochu samovražda, trh je tam presýtený,“ hovorí otvorene Dominika. Naopak, v regiónoch a menších mestách je hlad po zdravotnej starostlivosti obrovský. „Sú regióny, v ktorých pacienti stoja pred ordináciou v zástupoch, aby sa dostali k lekárovi. Rozdiel medzi hlavným mestom a zvyškom Slovenska je priepastný.“
Budúcnosť: Kvalita je dôležitejšia ako kvantita
Klinika funguje od leta 2025 a majitelia už teraz uvažujú o ďalšom rozvoji. Aktuálne hľadajú nového kolegu, aby mohli uspokojiť obrovský dopyt. „Nechceme sa však rozširovať do zahraničia alebo iných miest. Chceme rásť tu v Skalici,“ hovoria jednohlasne.
Hoci Denis priznáva, že jeho mužské ego ho občas poháňa k myšlienkam na veľkú kliniku, skúsenosti kolegov z brandže ho držia pri zemi. „Mám priateľov, ktorí si vybudovali obrovské centrá s mnohými ambulanciami, no dnes sú z toho kolosu skôr nešťastní. Čím viac zamestnancov a techniky máte, tým viac problémov riešite – od výpadkov personálu až po neustálu administratívu,“ vysvetľuje.
Mladí podnikatelia zo Skalice si preto namiesto nekontrolovaného rastu zvolili cestu udržateľnosti. Ich cieľom je, aby klinika prosperovala, no stále si zachovala svoju rodinnú tvár.
Chcete aj vy otvoriť vlastnú ambulanciu alebo iné zdravotnícke zariadenie? Prediskutujte svoj zámer a možnosti jeho financovania so špecialistami pre začínajúcich podnikateľov zo Slovenskej sporiteľne.