Podmienky používania AI nástrojov v prostredí Slovenskej sporiteľne

Toto Zverejnenie upravuje základné podmienky používania AI nástrojov, s ktorými sa môžete stretnúť v prostredí Slovenskej sporiteľne, teda napríklad v Georgeovi. Zároveň stanovujú, aké práva a povinnosti majú pri používaní AI nástrojov klienti, a aké práva a povinnosti máme my, teda Slovenská sporiteľňa.

I. Súhlas s podmienkami používania AI nástrojov

  • AI nástroj môže klient používať až vtedy, keď o to sám prejaví záujem. V praxi to spravidla znamená, že budete elektronickom prostredí Slovenskej sporiteľne upozornený, že v rámci určitej aplikácie alebo nástroja je využívaný AI nástroj. Svoj súhlas vyjadríte tak, že kliknete na tlačidlo „súhlasím“ alebo na iné tlačidlo s obdobným významom, alebo dostanete informáciu, že pokračovaním v aktivite vyjadrujete súhlas s používaním AI nástroja. Týmto úkonom alebo pokračovaním v aktivite klient či klientka potvrdzuje, že súhlasí s:
    • Podmienkami používania AI nástrojov nasadených v prostredí Slovenskej sporiteľne
    • Všeobecnými obchodnými podmienkami Slovenskej sporiteľne, a.s., s účinnosťou od 1. 1. 2015 (ďalej „VOP“)
    • so Sadzobníkom.

Prejavom záujmu zároveň klient vyhlasuje, že si tieto dokumenty prečítal, súhlasí s nimi a bude ich dodržiavať.

Ak klient s podmienkami nesúhlasí, AI nástroj klient nemôže využívať, a aktivitu, pri ktorej je AI nástroj nasadený musí klient okamžite ukončiť.

II.  Čo je AI nástroj podľa tohto Zverejnenia?

Pod pojmom AI nástroj chápeme systém umelej inteligencie, ktorý:

  • je pokročilý, teda automatizovane generuje najpravdepodobnejšie odpovede na položené otázky (tzv. chatbot)
  • má určitý stupeň autonómnosti,
  • môže prejavovať adaptabilitu,
  • vyhodnocuje zadania, ktoré mu dáte, a na ich základe vytvára odpovede,
  • účelom je generovanie obsahu alebo informácie, ktoré majú nezáväzný charakter. Ak by mal niektorý AI nástroj dávať odporúčania, ktoré môžu mať vplyv na vaše rozhodovanie, alebo cielene motivovať ku  konaniu alebo naopak nekonaniu, vždy vás na to vopred upozorníme v popise a špecifikácii tohto konkrétneho AI nástroja,
  • je nasadený v prostredí Slovenskej sporiteľne.

III. Pravidlá používania AI nástrojov

  • AI nástroj funguje ako elektronická služba v digitálnom prostredí Slovenskej sporiteľne. Klienti a klientky ho môžu používať vždy tam, kde je v banke dostupný, teda napríklad v Georgeovi.
  • Ak pri konkrétnom AI nástroji, v Zmluve, v Sadzobníku alebo v Zverejnení nie je uvedený žiadny poplatok alebo iná odplata, znamená to, že jeho používanie je pre klientov bezplatné.
  • Klienti a klientky môžu AI nástroj využívať len na súkromné a nekomerčné účely. Pri jeho požívaní nezískavajú práva k odpovediam, ktoré AI nástroj vygeneruje.
  • Aby bolo používanie bezpečné pre všetkých, do AI nástroja nie je povolené zadávať:
    x  Obzvlášť citlivé alebo dôverné údaje, napríklad:
    – údaje o zdraví, sexuálnom živote, etnickom pôvode, politickom názore, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstve v odboroch (teda osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR)
    – súkromné finančné údaje iných osôb,
    – obchodné a podnikové tajomstvá, ako napr. know-how, obchodné stratégie či základy výpočtov,
    – informácie, ktoré by nemali byť verejne dostupné, pretože ich zverejnenie by mohlo poškodiť dotknutú osobu alebo tretie strany, ako napr. heslá či interné informácie,
    x  Obsah, ktorý by mohol Vám alebo niekomu ďalšiemu uškodiť, porušiť zákon alebo viesť k právnym dôsledkom  (napríklad urážlivý, extrémny alebo nezákonný obsah)
    x  Do AI nástrojov nie je povolené zadávať ani dáta či diela, ku ktorým majú práva iné osoby, najmä práva duševného vlastníctva, ako sú autorské práva.
  • Ak klient vloží do AI nástroja údaje, ktoré sa doň nemajú zadávať, budeme sa riadiť pravidlami spracúvania podľa tohto Zverejnenia.
  • Ak klient ukončí používanie AI nástroja, na údaje, ktoré do AI nástroja vložil, budeme sa riadiť pravidlami spracúvania podľa tohto Zverejnenia.
  • Ak klient poruší niektoré z uvedených pravidiel, vyhradzujeme si právo vylúčiť tohto klienta z ďalšieho používania AI nástroja.

IV. Čo sa deje s informáciami, ktoré vložíte do AI nástroja?

V.  Aká je záväznosť výstupov vygenerovaných AI nástrojmi?

AI nástroj dáva rýchlu informáciu, aby ste sa vedeli v téme lepšie orientovať. Je však dôležité vedieť, čo od neho môžete a čo nemôžete očakávať:

  • Odpovede generované AI nástrojom nemožno považovať za prísľuby, potvrdenia alebo iné právne záväzné vyhlásenia Slovenskej sporiteľne. Nejde ani o odporúčania, aby klient urobil alebo neurobil konkrétny krok – to ani v prípade, ak budú v odpovedi slová ako „odporúčanie“, „prísľub“, „potvrdenie“ alebo slová s podobným významom.
  • Odpovede generované AI nástrojom sú založené najmä na preddefinovaných algoritmoch, databázach a pravdepodobnostných výpočtoch. Preto môžu byť nepresné, nevhodné alebo dokonca úplne nesprávne. Klient je preto povinný odpovede AI nástroja skontrolovať a overiť.
  • Odpovede nenahrádzajú osobné bankové a investičné poradenstvo ani komplexné informácie o rizikách.
  • Odpovede neodrážajú postoje alebo názory Slovenskej sporiteľne ani Erste Group.
  • AI nástroj nevie posúdiť, čo je etické a čo nie je. Preto ani jeho odpovede nezohľadňujú etické a morálne aspekty.
  • Informácie generované AI nástrojom nie sú investičným poradenstvom ani iným finančným poradenstvom. Nie sú investičným odporúčaním, ponukou, odporúčaním či výzvou na kúpu alebo predaj finančných produktov, ani výzvou na ich zahrnutie do investičnej alebo obchodnej stratégie. Niektoré obchody nemusia byť vhodné pre každého investora, preto by mal klient vždy zvážiť, či sa vopred neporadí so svojím investičným, právnym či daňovým poradcom. Vďaka tomu môže klient zistiť, či je produkt pre neho vhodný a aké riziká sú s ním spojené, a to bez ohľadu na informácie poskytnuté AI nástrojom.
  • Ak AI nástroj prezentuje vývoj výkonnosti alebo vzorové výpočty vzťahujúce sa k finančným produktom, nemožno sa na tieto informácie spoliehať. Rovnako neodporúčame vyvodzovať z nich žiadne spoľahlivé závery o budúcom vývoji. Odkazy na minulé výnosy investícií nie sú zárukou budúcich výnosov. Transakcie s investičnými nástrojmi (napr. cenné papiere) môžu byť rizikové a pri investovaní môžete prísť aj o celú investovanú sumu.

VI.  Zodpovednosť Slovenskej sporiteľne

  • Aj keď sa v Slovenskej sporiteľni snažíme, aby AI nástroje generovali čo najpresnejšie a najaktuálnejšie informácie, nemôžeme garantovať, že každá odpoveď bude správna alebo úplná. Preto nepreberáme žiadnu zodpovednosť za správnosť a presnosť odpovedí generovaných AI nástrojmi.
  • Zároveň nezaručujeme, že AI nástroj bude fungovať bezchybne alebo bez prerušenia. Preto si vyhradzujeme právo kedykoľvek bez upozornenia zmeniť, aktualizovať alebo ukončiť prevádzku AI nástroja ako celku alebo akejkoľvek jeho časti.

Špeciálne podmienky aplikácie GEORGE AI EXPERTI

I.  Charakteristika

  • George AI Experti je chatbot založený na umelej inteligencii. Je to strojová aplikácia, ktorá umožňuje písať si v prirodzenom jazyku a dostávať automaticky vytvorené odpovede. Poskytuje základné informácie o financiách a odpovedá aj na otázky o produktoch Slovenskej sporiteľne (o produktoch všeobecne, ale aj o vašich vlastných produktoch).  Úlohou George AI Experti je prinášať prehľadné, vysvetľujúce a vzdelávacie odpovede. Nie je určený na právne ani finančné poradenstvo.

II. Použité údaje a záväznosť výstupov

  • George AI Experti nedokáže odpovedať na zložité, komplexné alebo špecifické otázky. Odpovede vytvára z verejne dostupných informácií o produktoch a službách a z vybraných interných zdrojov. Služba zároveň pracuje aj s údajmi, ktoré má konkrétny klient vo svojom Georgeovi (napríklad s informáciami o konkrétnych produktoch). Je to kvôli tomu, aby vedela klientovi ponúknuť čo najpresnejšiu a najrelevantnejšiu odpoveď.
  • Generované odpovede sú založené okrem iného na preddefinovaných algoritmoch a pravdepodobnostných výpočtoch. Z technických dôvodov môže George AI Experti tiež vymýšľať obsah (halucinovať). Aplikáciu priebežne vyhodnocujeme a zlepšujeme, ale odpovede generuje bez zásahu človeka.  Preto môžu byť jej výstupy nepresné, nevhodné alebo nesprávne. Prosím, preverujte si poskytnuté informácie a overujte ich správnosť. Na výstupy sa nikdy nespoliehajte bez toho, aby ste si ich overili.
  • Generované odpovede majú výlučne informatívny charakter. Nie sú právnym, finančným, daňovým ani odborným poradenstvom alebo odporúčaním. Odpovede týkajúce sa bankových produktov a služieb majú všeobecnú rovinu, čo znamená, že nemusia dostatočne zohľadňovať vaše špecifické potreby. Odpovede sa nesmú chápať ako osobné alebo všeobecné odporúčania na kúpu konkrétnych produktov, ani nenahrádzajú osobné poradenstvo. Ak potrebujete poradiť s výberom produktu, je vám k dispozícii váš osobný poradca alebo poradkyňa zo Slovenskej sporiteľne. Úplné informácie o našich produktoch dostanete bezplatne aj v našich pobočkách a na linke Klientskeho centra (tel. 0850 111 888) Informácie sú  dostupné aj na našej webovej stránke www.slsp.sk.
  • Odpovede aplikácie George AI Experti nie sú právne záväznými vyhláseniami ani potvrdeniami Slovenskej sporiteľne. Cez túto aplikáciu sa nevykonávajú právne úkony a ani sa cez ňu neprijímajú právne vyhlásenia. Rovnako cez ňu nie je možné zadávať Slovenskej sporiteľni pokyny na uskutočnenie, zmenu alebo zrušenie bankových obchodov. Kvôli bezpečnosti takéto pokyny George AI Experti neprijíma.
  • Službu George AI Experti poskytujeme ako súčasť Elektronickej služby Internetbanking verzia George spoločnosťou Slovenská sporiteľňa a.s., so sídlom Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, kontaktné údaje: e-mail: info@slsp.sk; Klientske centrum: 0850 111 888.