Opakuje sa to takmer každé leto. Po krachu cestovky Slováci na dovolenku buď ani neodcestujú alebo majú problém sa vrátiť. Po vyriešení prvotných nepríjemnosti, treba vyriešiť ešte jednu – ako sa dostať k svojim peniazom. Aj keď cestovné kancelárie sú zvyčajne poistené pre prípad úpadku, nie vždy musia peniaze z poistky stačiť na vyplatenie celej sumy. Existuje však jednoduchý spôsob, ako sa môžete ochrániť pred prípadnou finančnou stratou. Stačí dovolenku zaplatiť platobnou kartou.

„Na Slovensku sme zažili viaceré krachy cestovných kancelárií či aerolínií. Tie jasne ukázali, že ľudia, ktorí za dovolenku či letenku zaplatili kartou, sa k svojim peniazom vďaka pravidlám fungovania platobných kariet dostali spravidla ľahšie,“ hovorí Marta Cesnaková, hovorkyňa Slovenskej sporiteľne.

Ako to funguje?

V rámci pravidiel kartových spoločností platí tzv. ochrana v prípade nedodania zaplateného tovaru alebo neposkytnutia služby. Tá je účinnou pomocou najmä v prípadoch nákupov na diaľku (napr. cez internet), ale aj vtedy, keď kupujete dovolenku či čokoľvek iné, čo vám obchodník má dodať v budúcnosti. Ak si obchodník svoju povinnosť nesplní, môžete svoju banku požiadať o sprostredkovanie vrátenia platby.

Čo treba urobiť?

Prvým krokom je pokúsiť sa o reklamáciu priamo u obchodníka, teda v cestovnej kancelárii, v ktorej ste dovolenku zaplatili kartou. Ak neuspejete, obráťte sa na svoju banku a požiadajte o sprostredkovanie vrátenia platby z dôvodu nedodania služby zo strany obchodníka. K žiadosti priložte vašu dovtedajšiu komunikáciu s obchodníkom, ako aj doklady o kúpe zájazdu. Ideálne je, ak doklady obsahujú čo najpresnejšiu špecifikáciu toho, čo ste zaplatili a mali dostať.

Koľko to trvá?

Závisí to od náročnosti overovania žiadosti. „V prípade, že termín zaplatenej dovolenky je až po bankrote poskytovateľa, dokážeme peniaze vyplatiť veľmi rýchlo, prakticky obratom. Sú však aj komplikovanejšie prípady, pri ktorých musíme čakať na vyjadrenie banky obchodníka a vyplatenie môže trvať aj viac ako mesiac,“ vysvetľuje Cesnaková.

Platobné karty ponúkajú ešte viac

Okrem ochrany pred nedodaním zakúpeného produktu či služby, ponúkajú karty mnoho ďalších užitočných východ, ktoré vám pri cestovaní prídu vhod. Napríklad súčasťou debetnej karty Mastercard World od Slovenskej sporiteľne je celoročné cestovné poistenie, bezplatné vstupy do vybraných letiskových salónikov, zľavy v obchodoch, hoteloch či autopožičovniach a aj prednostné vstupy do vybraných reštaurácií a klubov po celom svete.